近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式需要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，只有加速線下業(yè)務(wù)到線上業(yè)務(wù)，才能在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏得一線生機(jī)。洋洋網(wǎng)絡(luò)超市，正是憑借當(dāng)初對(duì)電子商務(wù)的懵懂意識(shí)而切入了電商領(lǐng)域，并在關(guān)鍵時(shí)刻找到了一把金鑰匙，一舉解決了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的諸多管理難題，從而為企業(yè)打開了向上發(fā)展的廣闊空間。
涉足電商，趕上了好時(shí)機(jī)
洋洋超市憑借物美價(jià)廉的經(jīng)營(yíng)理念在周圍1公里范圍內(nèi)擁有一大批忠實(shí)顧客，生意還算過得去。5年前，洋洋超市的老板楊雪先生注意到身邊很多親友開始在淘寶上買東西，從服裝到數(shù)碼產(chǎn)品都有，他意識(shí)到網(wǎng)上購物也許將成為一種消費(fèi)趨勢(shì)。于是，他開始籌劃將超市開到網(wǎng)上去。
2010年10月，洋洋網(wǎng)絡(luò)超市開業(yè)。一開始，每天網(wǎng)店發(fā)貨20到30單左右。在摸索了大半年之后，電商業(yè)務(wù)逐漸由了起色，訂單數(shù)量每個(gè)月都在翻倍增長(zhǎng)，到了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)接近一年的時(shí)候，平均每天的發(fā)貨量已經(jīng)突破了200單。楊雪和大家開會(huì)研究后，決定成立電商部，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)店業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過幾年的苦心經(jīng)營(yíng)，如今的洋洋旗下已擁有2家天貓店(佳幫手)和2家皇冠淘寶C店(洋洋網(wǎng)絡(luò)超市)，日均訂單量在7000單左右。
在剛剛過去的2015年雙十一，在沒有任何平臺(tái)資源傾斜的情況下，洋洋網(wǎng)絡(luò)超市當(dāng)天24小時(shí)訂單量突破16萬單。
訂單量大增后的煩惱
2011年9月，眼看“雙十一“臨近，洋洋網(wǎng)絡(luò)超市的訂單量在這幾個(gè)月中呈翻倍增長(zhǎng)趨勢(shì)，這讓楊雪越發(fā)感受到電商業(yè)務(wù)的潛力巨大。10月一到，訂單量更是瘋漲起來，原本24平米的倉庫已經(jīng)不堪重負(fù)，于是楊雪果斷另外租了一個(gè)340平米的倉庫，開始著手準(zhǔn)備，這也是洋洋網(wǎng)絡(luò)超市的第一個(gè)“雙十一”。2011年11月11日，在當(dāng)時(shí)被大眾戲謔為“神棍節(jié)”，但就是這樣一個(gè)“神棍節(jié)”，卻造就了電商行業(yè)的神話，洋洋超市也在雙十一當(dāng)天創(chuàng)造了自己的銷售高峰。然而面對(duì)雙十一劇增的訂單量，洋洋超市的管理模式開始逐漸顯得捉襟見肘了?！澳菚r(shí)候我們店里只有三四個(gè)人，雙十一爆棚的訂單根本處理不過來，每天都有上千個(gè)訂單等待著配貨發(fā)貨，僅打印快遞單的工作壓力就讓人窒息。在一片興奮、緊張的氛圍中，所有人加班加點(diǎn)，打單、配貨、發(fā)貨，但隨后將近兩周時(shí)間里，洋洋網(wǎng)絡(luò)超市卻收到客戶投訴不斷，超賣、包裹錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或重發(fā)，退換貨率也一下子上升起來，導(dǎo)致公司運(yùn)營(yíng)成本急劇上升!”談到那段艱難的日子，楊雪不禁眉頭緊皺，往昔的痛處仿佛還歷歷在目。
忙碌中，時(shí)間很快來到了年底，隨著年終旺季促銷活動(dòng)的開展，洋洋每天的訂單都在500單以上，這時(shí)洋洋還在使用淘寶助理進(jìn)行訂單打印，但這僅僅是一個(gè)打單軟件，無法核算庫存和成本，也就無法準(zhǔn)確核實(shí)到公司真實(shí)的盈虧狀況，這個(gè)棘手的問題久久困擾著楊雪。
管家婆云ERP幫了大忙
“我一直堅(jiān)持這樣一種想法，我們遇到的問題，其他賣家肯定也會(huì)遇到，那就必然會(huì)有解決的方法?！睏钛﹫?jiān)定地說道。也正是緣于這個(gè)契機(jī)，年底剛過，洋洋便開始尋找能夠真正解決庫存和財(cái)務(wù)問題的網(wǎng)店ERP軟件，當(dāng)時(shí)洋洋還不知道這種軟件叫做ERP，通過咨詢淘寶賣家服務(wù)平臺(tái)、到百度搜索網(wǎng)店管理軟件和請(qǐng)家其他網(wǎng)店賣家等方式，最終找到并選擇了管家婆云ERP。
由于主營(yíng)的是日雜用品，洋洋的庫存商品SKU很多，但單個(gè)SKU的數(shù)量又很小，基于這種情況，管家婆云ERP針對(duì)洋洋的倉儲(chǔ)管理進(jìn)行了優(yōu)化，首先將所有的SKU統(tǒng)一進(jìn)行編碼，逐一錄入軟件系統(tǒng)，這樣貨品的出入庫均有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)記錄，幾個(gè)月下來，洋洋整個(gè)倉庫的庫存數(shù)據(jù)一下就變得準(zhǔn)確了。
而洋洋在倉儲(chǔ)管理方面更為重要的提升在于結(jié)合管家婆云ERP系統(tǒng)重新梳理了業(yè)務(wù)流程，告別了手工開單、人工核算報(bào)表等繁瑣又低效的方式，實(shí)現(xiàn)了采購下單、貨品出入庫、貨品上下架、訂單審核、物流配送、運(yùn)費(fèi)結(jié)算和工資核算等工作的流程化、自動(dòng)化運(yùn)作。如此一來，在工作效率的大幅提升的同時(shí)，公司的運(yùn)營(yíng)成本也明顯降低了。
通過云ERP提供的報(bào)表，各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的呈現(xiàn)給了楊雪，公司的經(jīng)營(yíng)決策變得有據(jù)可依。商品庫存還有多少，公司還有多少資金，每個(gè)SKU應(yīng)該備多少貨，都可以通過云ERP提供的報(bào)表數(shù)據(jù)來進(jìn)行及時(shí)預(yù)測(cè)和分析。
“管理曾一直是我最頭痛的問題，公司經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)不斷出現(xiàn)新問題，我們就要不斷的去調(diào)整之前的管理流程，非常慶幸的是我們選對(duì)了一款ERP軟件，管家婆云ERP可真是幫了我們大忙，一舉解決了我們最棘手的商品庫存和財(cái)務(wù)問題?！?/span>
談到電商行業(yè)的未來，楊雪感嘆道：“在這之前我從沒意料到ERP軟件對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展甚至生死存亡竟如此重要，直到我自己有了切身體會(huì)。我認(rèn)為中小企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化管理將是未來電商行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)，信息化管理不但能降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，而且能及時(shí)提供數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)于企業(yè)來說這就是生存發(fā)展的源動(dòng)力?！?/span>